Aqui vamos tentar explicar como a sua empresa pode alinhar os objetivos de negócios e ofertas com as necessidades das Buyer personas, ou seja, do público-alvo. Isso é o que chamamos de “marketing zen” e acontece graças à comunicação clara e eficaz. Este documento é mais do que uma apresentação de ideias, ele funciona como uma bússola para o nosso futuro marketing.
Camadas de marketing
Vemos a comunicação clara e eficaz como a soma de peças em camadas, semelhantes à luz clara, resultando em um espectro de cores: cada componente tem seu propósito, características, importância e requer apenas o equilíbrio certo.
A sequência abaixo descreve os principais componentes que usamos em nossa abordagem metodológica para entender e criar a comunicação de marketing para as empresas alinhadas com as Buyer Personas:
Tema
O contexto das mensagens baseadas em tendências, estações ou contexto.
USP / Offer
Propostas de venda exclusivas, incentivos ou outros fatores distintos para a sua marca.
Nicho / Público
Com quem você quer se comunicar e o que torna as suas necessidades únicas.
Canais
As maneiras pelas quais poderemos alcançar o público-alvo.
Identidade principal
Quem você é como uma marca, por que é importante, e o que você pode aproveitar disso.
Buyer Personas
Nas tabelas abaixo apresentamos uma visão geral das diferentes personas compradoras com diferentes necessidades e objetivos:
| Persona | Steve O’Neill |
| Idade | 40 anos |
| Ocupação | Gerente |
| Localização | Miami |
| Papel de decisão | Influenciador |
Necessidades e objetivos
Steve tem trabalhado na mesma organização sem fins lucrativos por mais de 20 anos e é a principal pessoa no comando de logística e planejamento da equipe global de sua organização focada em óculos de visão na Índia.
Ele geralmente verifica alguns sites interessantes para atualizações gerais da indústria, e durante uma de suas visitas, viu um banner de Desenvolvimento de Sites. Pensou que essa seria uma boa ideia para a sua companhia e fez uma nota para discutir a renovação do site em alguma reunião da gestão, deste ano.
| Persona | Liz Henley |
| Idade | 33 anos |
| Ocupação | Consultora de Marketing de Ocupação |
| Localização | Nova York |
| Papel de decisão | Seguidor |
Necessidades e Objetivos
Liz trabalha em uma das grandes empresas globais de ONG, com sede nos EUA, em Nova York. Ela ajuda gestores com compras e lançamento de novas campanhas. As ONGs têm grandes tamanhos e isso significa que elas estão sempre lançando micro sites novos para realizar promoções. Por conta dos últimos anos de instabilidade, a empresa tem tido mudanças frequentes de funcionários.
Liz foi cobrada para encontrar custo-benefício e empresas de design web orientadas para a melhorar a qualidade das promoções. Ela precisa de citações fonte que ela possa apresentar para revisão e possam ser aprovadas pela administração.
| Persona | John Derby |
| Idade | 50 anos |
| Ocupação | Proprietário |
| Localização | Portland |
| Papel de Decisão | Tomador de decisão |
Necessidades e Objetivos
John fundou/possui uma organização sem fins lucrativos de médio porte em Portland focada em nutrição para crianças. Ele tem um secretário, mas como o fundador e proprietário da empresa, ele toma uma abordagem prática. A organização sem fins lucrativos de John cresceu gradualmente ao longo dos últimos dez anos, ele recebeu subsídios extras do governo que lhe permitiram aumentar o marketing. Ele está procurando por um site elegante, simples, mas não superfaturado para mostrar sua organização sem fins lucrativos. Ele tem pouco conhecimento técnico, mas quer um site com custos baixos, que seja fácil para ele manter.
Entendendo as necessidades de cada Buyer Persona, é possível criar campanhas, produtos e serviços que atendam especificamente as demandas delas. Por isso é importante conhecê-las e pensar nos temas que interessam a elas, as cores que chamam mais atenção e os canais que mais se identificam. Focados no público-alvo, os negócios podem ter sucesso.