A App Store Optimization (ASO) é um conjunto de técnicas para conseguir melhores posições e mais visibilidade em lojas de aplicativos móveis, como o Google Play (Android) e a App Store (iOS). O objetivo é colocar um app no topo dos resultados de busca das lojas, para que assim ele tenha mais chances de ser instalado pelos usuários. Na verdade, o conceito é parecido com o do SEO, que funciona para mecanismos de busca como o Google.
A estratégia é uma tendência de SEO que está crescendo e se faz cada vez mais importante, já que o número do uso de celulares atualmente é grande e a expectativa é que ele cresça ainda mais. Com a ASO, você pode ter resultados positivos, com pouco trabalho. O algoritmo do Google Play e da App Store ainda é básico, por isso, com otimizações fáceis já é possível alcançar bons resultados.
Empresas que investem em ASO economizam dinheiro, pois não precisam gastar com anúncios para atrair clientes. Além disso, os usuários que são conquistados dessa forma, tendem a ser de melhor qualidade, porque são adquiridos de forma natural, baixam o app porque precisam e não porque foram convencidos por um anúncio.
Minha experiência com ASO
Eu comecei a trabalhar em ASO quando estava na RecargaPay, que é a maior carteira digital do Brasil. Em 2018 ela alcançou 10 milhões de downloads na loja de aplicativos Android e atualmente possui mais de 17 milhões. Aqui no site, tenho um artigo em Inglês falando mais sobre experiências que tive com o aplicativo da RecargaPay, quando trabalhava lá. Além disso, trabalhei nessa estratégia em outras empresas, como por exemplo, Mercado Livre.
Com a minha experiência, aprendi que é preciso muito trabalho para que a estratégia funcione. Eu diria que o segredo para o sucesso é ter uma boa interação entre os times de marketing, tecnologia e SEO. Além disso, possuir um fluxo de experimentos bem elaborado.
Dentro da plataforma do Google Play, eles já dão a capacidade para você fazer experimentos muito fáceis. O que é diferente na App Store, já que para fazer mudanças dentro da loja, você precisa fazer atualizações de aplicativos.
O Google Play é muito mais fácil nesse sentido, para mexer nas ferramentas e realizar experimentos. Além disso, aqui na América Latina, ele é o mais utilizado, a maioria das pessoas usa celulares Android, enquanto uma menor parcela utiliza iOS e uma pequena porcentagem, outros sistemas. Os usuários de iOS, apesar de serem poucos, comparados aos Android têm a sua importância e devem ser levados em conta, porque gastam muito em compras nos apps.
O que é necessário para fazer a ASO?
Antes de começar a fazer a otimização é fundamental realizar uma pesquisa, para saber quem são os usuários do app e quais são as palavras-chaves relevantes no seu segmento. É importante ter em mente também que os resultados da ASO não são imediatos, só vem com o tempo. Primeiro, as buscas devem começar a ter efeito e a partir disso o ranqueamento vai melhorando.
É preciso investir e cuidar de cada parte do processo:
Título
Escolher um título fácil, objetivo, que esteja relacionado com as funcionalidades do app é fundamental. Assim, ele será encontrado com mais rapidez.
Descrição e aparência
Ter uma boa descrição e imagens de qualidade é importante para que os usuários escolham baixar o seu app.
Categoria e palavras-chave
Colocar o app na categoria certa é o ideal para que os usuários tenham facilidade para encontrá-lo. O uso da palavra-chave no título também é uma boa estratégia, porque geralmente o ranqueamento melhora com uso de palavras-chave no título.
Avaliações
As pessoas costumam levar em conta a classificação de um app antes de decidir se vale a pena baixá-lo. Investir em conteúdo de qualidade para não desapontar os usuários e incentivá-los a avaliarem seu app é o que você deve fazer para ter sucesso na classificação.
Monitoramento de ASO
Essa é uma das etapas mais importantes da ASO, porque não adianta nada aplicar as técnicas sem mensurar os resultados. Os profissionais de marketing precisam saber se estão tendo avanços com as suas estratégias. No entanto, nem sempre fazer a medição para projetos orgânicos é uma tarefa fácil.
Um dos piores erros dentro da ASO é priorizar dados com baixa relevância. Alguns relatórios, por exemplo, se concentram apenas no desempenho das palavras-chaves. Mas nem sempre, palavras-chaves que alcançam posições de alto nível, resultam no aumento de instalações. Por isso, essa métrica pode não ter tanta importância.
Outros relatórios focam na classificação dos usuários, isso nem sempre funciona também. É claro que ter uma boa classificação é importante para o seu app, mas se isso não gerar mais instalações, não adianta. Ou seja, o que é relevante de fato é o número de instalações.
Os dados relacionados a instalações devem ser prioridade na análise dos resultados, porque são consequência direta da ASO e o indicador mais óbvio do desempenho da estratégia. Especialmente os que incluem o crescimento de instalações ao longo do tempo, o número de instalações, a taxa de crescimento e os CVRs do tráfego. O foco deve ser no resultado de instalações, apesar de outras métricas também serem importantes.
Para fazer o monitoramento dos resultados da ASO, as empresas podem contar com algumas ferramentas, as três que vou indicar a seguir, são as que já usei nos meus trabalhos:
App Tweak: Ferramenta útil para procurar palavras-chave;
Apps Flyer: Boa ferramenta para a aquisição de usuários;
App Annie: Ferramenta sobre a inteligência de outros aplicativos.
Essas são algumas dicas e ferramentas para começar a fazer uma otimização do seu app. Mas tenha paciência, porque os resultados vêm com o tempo e aperfeiçoamento das técnicas.