App Store Optimization (ASO) es un conjunto de técnicas que se utilizan para lograr mejores posiciones y mayor visibilidad, en tiendas de aplicaciones móviles como Google Play (Android) y App Store (iOS). El objetivo es colocar una aplicación en la parte superior de los resultados de búsqueda de la tienda, para tener más posibilidades de que los usuarios la instalen. De hecho, el concepto es similar al SEO, ya que funciona para motores de búsqueda como Google.
La estrategia es una tendencia de SEO que está creciendo y se está volviendo cada vez más importante, ya que el número de uso de teléfonos móviles es alto actualmente, y la expectativa es que crecerá aún más. Con ASO, se pueden obtener resultados positivos con poco trabajo. El algoritmo de Google Play y App Store sigue siendo básico, por lo que con optimizaciones sencillas ya es posible lograr buenos resultados.
Las empresas que invierten en ASO ahorran dinero, al no tener que gastar en anuncios para atraer clientes. Además, los usuarios que se ganan de esta manera, tienden a ser de mejor calidad porque se adquieren de forma natural, descargando la aplicación porque lo necesitan y no porque los haya convencido un anuncio.
Mi experiencia con ASO
Comencé a trabajar en ASO cuando estaba en RecargaPay, que es la billetera digital más grande de Brasil. En 2018 alcanzó los 10 millones de descargas en la tienda de aplicaciones de Android, y actualmente tiene más de 17 millones. Aquí en el sitio, tengo un artículo en inglés que habla más sobre las experiencias que tuve con la aplicación RecargaPay, cuando estaba trabajando allí. Además, trabajé con esta estrategia en otras empresas, como Mercado Libre.
En mi experiencia, aprendí que se necesita mucho trabajo para que la estrategia funcione. Yo diría que la clave del éxito está en tener una buena interacción entre los equipos de marketing, tecnología y SEO. Además, hay que tener un flujo de ensayos y proyectos bien diseñados.
Dentro de la plataforma Google Play, ya te dan la posibilidad de experimentar con mucha facilidad. Lo diferente de la App Store es que para realizar cambios dentro de la tienda, es necesario realizar actualizaciones de la aplicación.
Google Play es mucho más fácil en este sentido, por la forma en que podes jugar con las herramientas y experimentar en ellas. Además, aquí en América Latina es el más utilizado, la mayoría de la gente usa teléfonos Android, mientras que una porción menor usa iOS, y un pequeño porcentaje otros sistemas. Los usuarios de iOS, a pesar de ser pocos, en comparación con Android tienen su importancia, y deben tenerse en cuenta, porque gastan mucho en compras in-app.
¿Qué se necesita para hacer el ASO?
Antes de iniciar la optimización, es fundamental realizar una investigación, para saber quiénes son los usuarios de la aplicación y cuáles son las palabras clave relevantes en su segmento. También es importante tener en cuenta que los resultados de ASO no son inmediatos, llegan más bien con el tiempo. Primero, las búsquedas deben empezar a surtir efecto, y a partir de ahí mejorará el ranking.
Es necesario invertir y cuidar cada parte del proceso:
Título
Es fundamental elegir un título sencillo y objetivo, que esté relacionado con las funciones de la aplicación. De esa forma, se encontrará más rápidamente.
Descripción y apariencia
Tener una buena descripción e imágenes de calidad, es importante para que los usuarios elijan descargar su aplicación.
Categoría y palabras clave
Poner la aplicación en la categoría correcta es ideal para que los usuarios puedan encontrarla fácilmente. El uso de palabras clave en el título también es una buena estrategia, ya que la clasificación generalmente mejora con el uso de palabras clave en el título.
Evaluaciones
La gente suele considerar la calificación de una aplicación, antes de decidir si vale la pena descargarla. Invertir en contenido de calidad para no decepcionar a los usuarios, y animarlos a calificar su aplicación es lo que se debe hacer para tener éxito en la clasificación.
Monitoreo ASO
Éste es uno de los pasos más importantes del ASO, porque de nada sirve aplicar las técnicas sin medir los resultados. Los especialistas en marketing deben saber si están progresando con sus estrategias. Sin embargo, medir para proyectos orgánicos no siempre es una tarea fácil.
Uno de los peores errores dentro del ASO es priorizar datos con poca relevancia. Algunos informes, por ejemplo, se centran sólo en el rendimiento de las palabras clave. Pero no siempre las palabras clave, que alcanzan posiciones de alto nivel, dan como resultado un aumento de las instalaciones. Por lo tanto, esta métrica puede no ser tan importante.
Otros informes se centran en clasificar a los usuarios, ésto tampoco siempre funciona. Por supuesto, tener una buena calificación es importante para su aplicación, pero si eso no genera más instalaciones, no sirve de nada. Es decir, lo realmente relevante es el número de instalaciones.
Los datos relacionados con las instalaciones deben ser una prioridad en el análisis de resultados, porque son una consecuencia directa del ASO y el indicador más obvio del desempeño de la estrategia. Especialmente aquellos que incluyen el crecimiento de la instalación a lo largo del tiempo, el número de instalaciones, la tasa de crecimiento y los CVR de tráfico. La atención debe estar en el resultado de las instalaciones, aunque también son importantes otras métricas.
Para monitorear los resultados del ASO, las empresas pueden confiar en algunas herramientas, las tres que les indicaré a continuación son las que ya he usado en mi trabajo:
App Tweak: herramienta útil para buscar palabras clave;
Folleto de aplicaciones: es una gran herramienta para la adquisición de usuarios;
App Annie: herramienta sobre la inteligencia de otras aplicaciones.
A continuación, se incluyen algunos consejos y herramientas para comenzar a optimizar su aplicación. Pero tenga paciencia, porque los resultados llegan con el tiempo y la mejora de la técnica.